Haus_09.jpg

Neuer Ticket Manager

07.05.2020

web_20200507_ticketmanager.jpg

Es freut uns sehr, dass unser Helpdesk und die Aufträge bei unseren Kunden rege genutzt werden. Um trotz der steigenden Menge an Daten und Informationen die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, haben wir den Ticket Manager generalüberholt.
Neu kommt für die Suche «Elasticsearch» zum Einsatz. Die Technologie ist darauf ausgelegt, auch bei sehr grossen Datenmengen einen hohen Durchsatz bei Suchabfragen zu erreichen. So gelangen Sie in Sekundenbruchteilen zum gewünschten Ticket. Zudem haben wir die Übersichtlichkeit verbessert. Neu werden in den Filtern nur noch die möglichen Werte angezeigt. Ansonsten stehen Ihnen die bewährten Filter und Attribute weiterhin identisch zur Verfügung.